Ordinami.itDatenschutzerklärung
Verantwortlicher: Italyflow LLC (Ordinami.it) — Kontakt: [email protected].
Welche Daten wir erheben
- Kontodaten: E-Mail, Name, USt-IdNr./Steuernummer und Passwort (verschlüsselt) bei der Registrierung.
- Daten des Restaurants: Speisekarten, Gerichte, Fotos, Preise und Einstellungen, die Sie in der Plattform eingeben.
- Bestellungen vom Tisch: Inhalt der Bestellung, Tisch und gegebenenfalls der vom Gast angegebene Name. Wir erheben keine Zahlungsdaten der Endkunden.
- Newsletter: die E-Mail-Adresse, die Sie im Anmeldeformular eingeben.
- Kontaktanfragen: Vor- und Nachname, Mobilnummer, E-Mail-Adresse, Name und Ort des Betriebs, Art des Lokals und Antworten auf die Fragen des Formulars, wenn Sie über die Seite einer unserer Kampagnen einen Rückruf anfordern (siehe „Kontaktanfragen“).
- Abonnements: Die Zahlung wird von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir erhalten E-Mail-Adresse und Status des Abonnements, um die Lizenz zu aktivieren.
- Dokumente zur Identitätsprüfung: Nur wenn Sie eine Passwortänderung über das verifizierte Verfahren beantragen, bitten wir Sie um die Kopie eines Ausweisdokuments (und gegebenenfalls eines Dokuments des Betriebs) sowie ein in diesem Moment aufgenommenes Selfie.
Identitätsprüfung bei der Passwortänderung
Wenn Sie die Passwortänderung über den Verifizierungslink beantragen, dienen die hochgeladenen Dokumente und das Selfie ausschließlich dazu, festzustellen, dass Sie der tatsächliche Inhaber des Betriebs sind, und unbefugte Zugriffe auf Ihr Konto zu verhindern (berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Dienstes). Sie werden in einem privaten Bereich gespeichert, sind nur für unser Team während der Prüfung des Antrags sichtbar und werden automatisch gelöscht, sobald der Antrag genehmigt oder abgelehnt wird, also sobald die Passwortänderung abgeschlossen (oder verweigert) wurde. Sie werden zu keinem anderen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Service-E-Mails und Newsletter
Service-E-Mails (Bestätigung der Adresse, Zurücksetzen des Passworts, Status des Abonnements) und der Newsletter werden über einen europäischen E-Mail-Versanddienstleister verschickt, der die Adresse des Empfängers ausschließlich zur Zustellung der Nachricht verarbeitet. Jede Newsletter-E-Mail enthält einen Link zur sofortigen Abmeldung.
Wo die Daten gespeichert werden
Die Daten werden bei einem Cloud-Infrastrukturanbieter mit Datenbank in der EU-Region (Frankfurt) gehostet und über ein internationales CDN-Netzwerk ausgeliefert. Zahlungen werden vom Zahlungsdienstleister gemäß seiner Datenschutzerklärung verarbeitet, die beim Bezahlvorgang einsehbar ist. Die aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich unter [email protected].
Meta-Pixel (nur mit Einwilligung)
Mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner verwendet die Website das Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), um unsere Werbekampagnen zu messen: Meta erhält technische Daten über den Besuch (aufgerufene Seiten, Ereignisse wie Registrierung, Kontaktanfrage, Start der Testphase oder Kauf, Cookie-Kennungen) und kann sie gemäß der eigenen Richtlinie auch in den USA verarbeiten. Rechtsgrundlage: Einwilligung, jederzeit widerrufbar über den Link „Cookie-Einstellungen“.
Sicherheit und Missbrauchsschutz
Zum Schutz des Dienstes vor automatisierten Registrierungen und Missbrauch nutzen die Registrierung und das Formular für Kontaktanfragen Cloudflare Turnstile, eine Anti-Bot-Prüfung, die technische Browsersignale ohne Profiling-Cookies auswertet. Außerdem speichern wir die IP-Adresse, die für Registrierung, Anmeldung, Nachrichten an den Support und Kontaktanfragen verwendet wird: Sie dient dazu, Missbrauch zu erkennen und zu sperren (berechtigtes Interesse an der Sicherheit), und wird höchstens 180 Tage aufbewahrt.
Kontaktanfragen
Wenn Sie das Formular „Richiedi ora la chiamata“ (jetzt einen Rückruf anfordern) einer unserer Kampagnen ausfüllen, verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Mobilnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Name und Ort Ihres Betriebs, die Art des Lokals, Ihre Antworten auf die Fragen des Formulars (was Sie am meisten brauchen und wann Sie starten möchten) und, falls Sie sie wählen, die gewünschte Uhrzeit für den Anruf, zusammen mit der IP-Adresse, den Browserdaten und der Anzeige, über die Sie gekommen sind. Wir nutzen sie, um Sie telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail zu kontaktieren, Ihnen unseren Dienst und die Tarife vorzustellen und Ihre Anfrage zu beantworten (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; ohne diese Daten können wir Sie nicht zurückrufen); IP-Adresse, Browser und Herkunft dienen außerdem dazu, Missbrauch zu sperren und zu verstehen, welche Anzeigen funktionieren (berechtigtes Interesse). Nur wenn Sie auf der Kampagnenseite Marketing-Cookies akzeptiert haben, teilen wir Meta mit, dass die Anfrage gesendet wurde, um unsere Kampagnen zu messen, mit Mobilnummer, E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen und Ort in gehashter Form, Art des Lokals, IP-Adresse, Browser sowie den Kennungen des Anzeigenklicks und des Cookies _fbp (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 122 des italienischen Datenschutzgesetzes, widerrufbar über „Cookie-Einstellungen“): Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten handelt Meta Platforms Ireland Ltd. als gemeinsam Verantwortlicher. Wir nutzen diese Daten nicht für Newsletter oder andere Angebote. Wir speichern sie 12 Monate ab der letzten Interaktion (24 Monate, wenn Sie Kunde werden) und löschen sie dann automatisch; die zur Missbrauchsabwehr verwendete IP-Adresse wird höchstens 180 Tage aufbewahrt. Die E-Mails, die wir austauschen, bleiben in unserem Postfach (Hostinger), solange sie für unsere Beziehung zu Ihnen erforderlich sind; ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent (Anthropic) hilft uns, sie zu sortieren und zu beantworten, und kann sie mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien auch außerhalb der EU verarbeiten. Eine frühere Löschung können Sie per E-Mail an [email protected] verlangen.
Warum wir sie verarbeiten
Zur Erbringung des Dienstes (Vertragserfüllung), zum Versand von Service-Mitteilungen und — nur wenn Sie den Newsletter abonnieren — von Tipps und Neuigkeiten (Einwilligung, jederzeit widerrufbar).
Wie lange
Solange Ihr Konto besteht. Nach der Kündigung werden die Daten 2 Jahre lang aufbewahrt, damit bei einer Rückkehr alles bereit ist; Sie können eine vorzeitige Löschung beantragen, indem Sie an [email protected] schreiben.
Ihre Rechte (DSGVO)
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben. Sie haben das Recht auf Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali).
Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026